高集中文新聞 3月15日，國家工商行政管理局開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺正式投入運行。消費者可以通過電腦、手機應用、微信在線進行消費者投訴舉報，消費者維權(quán)渠道進一步暢通。
平臺除了接受消費者投訴和舉報功能外，新增了查詢運營商基本信息、查看運營商地理位置、查詢消費者權(quán)益保護法律法規(guī)、發(fā)布消費者權(quán)益保護知識等多項功能。
互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺開通后，消費者可以登錄實名制注冊，選擇投訴對象和投訴權(quán)限，填寫投訴工單進行網(wǎng)上投訴。投訴工作單將直接發(fā)送到有管轄權(quán)的市(縣)區(qū)市場監(jiān)管部門，減少了流通環(huán)節(jié)，比以往的電話投訴更快。消費者也可以在平臺上直接查看處理流程和結(jié)果。
據(jù)了解，無錫工商局積極響應，首次推廣應用“互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺”。今后，無錫工商局將聯(lián)合組織消費者委員會等消費者權(quán)益保護行政管理部門共享消費者權(quán)益保護執(zhí)法信息，公布依法處理投訴情況，引導社會誠信建設。
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